Все образцы: ЖЭС и организации
Образец жалобы перевозчику — отказ в посадке с коляской
Когда использовать
Первая ступень: письменная жалоба в транспортное предприятие (перевозчика маршрута) с требованием провести проверку и обеспечить ситуационную помощь. Срок рассмотрения — 15 дней, до 1 месяца при дополнительном изучении (ст. 17 ч. 2 Закона № 300-З).
Директору ___________________________ (наименование транспортного предприятия) ___________________________ (ФИО руководителя) От гражданина ___________________________ (ваши ФИО) проживающего по адресу: ___________________________ тел.: _________________ e-mail: _________________ Удостоверение инвалида № ___ (группа: ___) ЖАЛОБА о нарушении прав пассажира с инвалидностью при пользовании общественным транспортом [Дата] в [время] на маршруте № ___ транспортное средство (марка, бортовой номер/госномер: ___) на остановке «___» по адресу ___ было допущено нарушение моих прав как пассажира с инвалидностью: [Описание инцидента: водитель отказал в посадке с кресло-коляской / не применил рампу / потребовал сложить коляску / отказал в ситуационной помощи / иное] Указанные действия водителя нарушают: - обязанность перевозчика обеспечить ситуационную помощь инвалидам согласно Правилам обеспечения доступности для инвалидов объектов социальной, транспортной и производственной инфраструктуры, транспортных средств и оказываемых услуг, утверждённым Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 21.11.2022 № 796 (действующая редакция); - запрет дискриминации по признаку инвалидности согласно ст. 5 Закона Республики Беларусь «О правах инвалидов и их социальной интеграции» от 30.06.2022 № 183-З (действующая редакция). На основании изложенного, ТРЕБУЮ: 1. Провести проверку действий водителя рейса от [дата, время, маршрут] 2. Принять меры по обеспечению надлежащего оказания ситуационной помощи водителями на данном маршруте 3. Предоставить мне письменно утверждённый у вас порядок оказания ситуационной помощи пассажирам с инвалидностью 4. Уведомить меня письменно о принятых мерах в срок, установленный Законом РБ «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18.07.2011 № 300-З Приложение: 1. Видеозапись инцидента на флеш-накопителе (при наличии) / фотоматериалы 2. Копия удостоверения инвалида 3. [Иные документы] Дата: __________ Подпись: __________ /___________/
Как подать
Заполните пропуски — ФИО, адрес, даты — у себя: в скачанном файле или сразу в форме портала. Сайт не видит, что вы впишете. Подать обращение можно на портале обращения.бел.
Следующий шаг, если не помогло
Образец обращения в райисполком — отказ в посадке с коляской