А1 оштрафовали на 109,7 млн рублей за перевод абонентов на более дорогой тариф

Экономический суд Минска назначил А1 штраф в размере 109,7 млн рублей за нарушение антимонопольного законодательства. Оператор закрыл два архивных тарифа и перевёл абонентов на более дорогой. Об этом 28 сентября сообщило МАРТ. Решение суда пока не вступило в законную силу и может быть обжаловано.

Разбирательство касалось тарифов «Без Лимита» и «Без Лимита 2.0». С 1 июня 2025 года А1 прекратил их обслуживание, а пользователей перевёл на «Драйв Анлим» с более высокой стоимостью. Комиссия МАРТ установила нарушение 10 апреля 2026 года. Ведомство указало на подпункт 1.4 пункта 1 статьи 18 закона «О противодействии монополистической деятельности и развитии конкуренции».

По итогам дела штраф назначили и должностному лицу А1 — 2250 рублей. О возврате денег абонентам в сообщении МАРТ не говорится.

Закрытие привычных тарифов вызвало недовольство ещё летом 2025 года. Тогда изменения объявили и А1, и МТС. Как писало «Зеркало», пользователи обсуждали переход к другим операторам и задавались вопросом, насколько законно автоматически менять человеку тариф. Один из роликов в TikTok собрал более 1600 комментариев за сутки.

У нас уже есть опыт, когда обращение помогло остановить другую спорную практику оператора связи — подключение платных подписок без явного согласия абонентов. Речь о петиции по поводу действий «Белтелекома».

Абонентам присылали письма о подписке «Премьер»: сначала бесплатный период, затем — 18 копеек в день. В извещении говорилось, что отсутствие отказа будет считаться согласием на платную подписку. Чтобы избежать списаний, человеку требовалось самому отключить услугу или связаться с оператором.

В обращении мы потребовали прекратить такую практику и вернуть деньги за услуги, подключённые без согласия. МАРТ запросил информацию у Минсвязи и «Белтелекома». В ответе от 3 сентября 2026 года ведомство сообщило: извещения рассылали сотрудники двух филиалов в июне — августе.

Министерство усмотрело нарушение закона «О защите прав потребителей» и Правил оказания услуг электросвязи. Во время разбирательства «Белтелеком» обзвонил получателей писем. Тем, кто не согласился пользоваться услугой после бесплатного периода, её отключили. По данным МАРТ, нарушения были устранены; к ответственным сотрудникам приняли меры реагирования, с работниками провели дополнительное обучение.

Так обращение через Petitions.pro помогло добиться конкретного результата: оператор прекратил подключать платные услуги на основании отсутствия отказа. Возврат ранее списанных сумм этот ответ не подтверждает. Но он показывает, что жалобы абонентов могут привести к проверке и изменению практики, которую компания уже успела запустить.