Автобусы, остановки, водители. Отвечаем на самые горячие вопросы о работе общественного транспорта

Проблемы, связанные с работой общественного транспорта — одна из распространенных тем для петиций на нашем портале. Именно поэтому мы посвятили этим вопросам отдельную встречу с нашими активистами. На этом митапе наша юристка Ольга Працкевич постаралась обозначить пути решения большинства возникающих вопросов. Полностью посмотреть запись того, как проходила встреча, вы можете на видео ниже.

Также, для вашего удобства, мы традиционно оставим в текстовом формате ответы на несколько самых распространенных вопросов.

Куда обращаться с жалобами и предложениями по работе общественного транспорта?

Заказчиком такой услуги как пассажироперевозки, вне зависимости от того, идет речь об остановке в сельской местности или в городе, будет выступать местный исполком. Не факт, что вам там ответят сразу (хотя это возможно), вероятно, обращение перенаправят к исполнителю услуги — городской, районной или областной транспортной государственной компании.

Как уменьшить интервал движения автобусов на маршруте?

Если вы регулярно ждете общественный транспорт 20–30 минут и понимаете, что он ходит недостаточно регулярно, можно предложить местным властям уменьшить интервал движения по тому или иному маршруту. Для этого также стоит составить запрос в местный исполком. Конечно, надо понимать, что подобного рода жалоба сработает с бОльшей долей вероятности, если вы постоянно видите вокруг себя людей, которые так же подолгу ожидают транспорт. То есть необходимость изменений можно наглядно аргументировать.

В обращении, которое вы направляете в исполком, обязательно указывайте расположение остановочного пункта, на котором, по вашему мнению, есть перебои в движении транспорта, проблемное время, также очевидно, что надо отметить и номер автобуса/троллейбуса/трамвая/маршрутки, интервал движения которых вы предлагаете скорректировать. В идеальном варианте найдите других жителей района, готовых поставить свои подписи под петицией.

Нужен новый остановочный пункт, как добиться его появления?

Растут города и микрорайоны, и нередко развитие транспортной инфраструктурой запаздывает за строительством. Уже появились многоэтажки, магазины и даже школы с детскими садами, а остановки в удобных местах так и не появились. Чтобы это исправить, готовим петицию в исполком и учитываем, что вероятность появления новой остановки значительно вырастет, если между существующими сейчас остановками расстояние составляет два километра и более.

По своему опыту можем сказать, что при нормальной аргументации принятие положительного решения по вашему вопросу весьма вероятно. При этом стоит понимать, что на первых порах остановка будет представлять из себя заасфальтированный участок с соответствующим обозначением. Остановочный павильон может появиться лишь на следующий год, когда на это будут выделены деньги.

Хочу предложить добавить еще одну остановку в скоростном автобусном маршруте. Это возможно?

В случае, если у вас имеются железобетонные аргументы, смысл попробовать есть. При этом следует помнить, что у скоростного маршрута количество остановок должно быть минимум в два раза меньше, чем у обычного. Если же это автобус экспресс-сообщения, то там расстояние между остановками по маршруту следования должно составлять не менее двух километров.

Реально ли добавить остановку на пригородном маршруте?

Очевидно, что намного проще будет организовать остановочный пункт, если в этом месте уже проходит автобусный маршрут. Как минимум, можно добиться того, чтобы в удобном для местных жителей месте общественный транспорт совершал остановку по требованию. Важно отметить, что сейчас на периферии Беларуси все больше населенных пунктов, где постоянно живут лишь несколько человек. Но при этом каждый из них имеет право на доступ к общественному транспорту, кроме того, важно, чтобы дети и внуки имели возможность навещать своих пожилых родителей и родственников в деревнях, используя автобусы. Все это вы можете напомнить чиновникам, написав петицию в исполком. Если жители деревни не дружат с современными технологиями, у них все еще есть возможность сделать это по старинке, подав обращение в сельсовет.

Водитель хамит. Куда пожаловаться?

При подобного рода конфликтных ситуациях жалобы направляются в транспортную инспекцию, контролирующую населенный пункт, в котором вы производили посадку. При этом стоит помнить, что подобного рода жалобы принимаются от пассажиров, а этот статус вы можете подтвердить, лишь сохранив проездной билет. За исключением случая, когда предметом конфликта является то, что водитель не выдал билет. Рекомендуем на всякий случай в качестве доказательства сделать несколько фотографий в автобусе, в том числе — селфи.